Política de envío
Política de envíos
En moviflex.es trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio de entrega. La mayoría de nuestros productos cuentan con envío gratuito incluido. En determinados productos también puede incluirse el montaje, según el tipo de artículo y la zona de entrega.
Nos preocupamos por que todo el proceso sea lo más cómodo posible y, cuando sea necesario, nos pondremos en contacto contigo para concertar la fecha de entrega que mejor te venga.
Disponemos de dos tipos de envío:
1. Pedidos entregados por envío estándar:
Se entregan en tu domicilio, en la estancia que nos indiques, siempre que el acceso lo permita.
2. Productos con envío exprés:
Se entregan en el portal o a pie de calle. Este tipo de envío se aplica, por regla general, a colchones enrollados, colchones de cuna, almohadas y productos de complementos, siempre que estos sean los únicos productos que componen el pedido.
¿Cómo saber el tipo de envío de tu pedido?
En moviflex.es disponemos de productos con diferentes condiciones logísticas. Algunos artículos cuentan con envío estándar y otros con envío exprés, en función de sus características, volumen o forma de entrega.
Para identificar el tipo de envío de un producto, consulta la información disponible en su ficha de producto.
Envío de productos con entrega estándar
El envío estándar puede incluir entrega a domicilio y, según el producto o promoción aplicable, también montaje y retirada del antiguo.
Debes tener en cuenta que, en función de la zona donde residas, pueden existir distintos tiempos estimados de envío.
Gastos de envío, montaje y retirada
A continuación, se detallan las condiciones generales de envío, montaje y retirada en función de la zona de entrega y del importe del pedido.
Zona de envío: Península y Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza)
- Pedidos inferiores a 35,00 €: 6,00 € de gastos de envío
- Pedidos superiores a 35,00 €: envío gratuito
- Montaje: gratuito cuando proceda
- Retirada de usados: gratuita cuando proceda
- No se retira usado en entregas exprés
Zona de envío: Canarias
- Coste de envío: 15,00 €
- Montaje: gratuito cuando proceda
- Retirada de usados: gratuita cuando proceda
- No se retira usado en entregas exprés
Zona de envío: Ceuta, Melilla, Formentera y Cabrera
- No se realizan entregas
Condiciones de montaje
En aquellos productos en los que así se indique, el montaje estará incluido. Esta condición puede variar según el tipo de producto, la zona de entrega o promociones vigentes.
Condiciones de retirada de usados
Si necesitas que retiremos tu producto antiguo, deberá ser equivalente al que hayas adquirido.
La retirada se considera un servicio de recogida, no de desmontaje. El producto antiguo deberá estar previamente desmontado y preparado para su retirada.
No se realiza retirada de muebles ni de bases de madera, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La retirada gratuita del antiguo estará incluida únicamente cuando el producto no sea entregado por envío exprés. Se retirará un colchón o base equivalente al producto adquirido.
Aviso importante
Antes de realizar tu pedido, debes comprobar las dimensiones del producto y asegurarte de que puede pasar correctamente por escaleras, ascensores, puertas, pasillos o cualquier otro punto de acceso necesario hasta el lugar de entrega, montaje o retirada.
Es responsabilidad del cliente verificar estas condiciones antes de la entrega.
En caso de solicitar la retirada de un producto antiguo, este deberá estar desmontado y preparado para su recogida.
Tiempos de envío estimados
Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de producto, las medidas y la dirección de entrega.
Si tu pedido está compuesto únicamente por productos con envío exprés, el plazo estimado de entrega será de 48/72 horas.
Si tu pedido incluye al menos un producto con envío estándar, la entrega del pedido completo se realizará atendiendo a los plazos del envío estándar, salvo que se indique o acuerde lo contrario.
No se realizan entregas a domicilio los fines de semana ni festivos.
Plazos estimados según el tipo de envío
Envío estándar
- Capitales de provincia o zonas urbanas:
- Entrega en domicilio
- Montaje: sí, cuando proceda
- Retirada del antiguo: sí, cuando proceda
- Plazo estimado: de 4 a 5 días laborables
- Envío a Canarias: sí
- Zonas urbanas de menos de 200.000 habitantes y zonas rurales:
- Entrega en domicilio
- Montaje: sí, cuando proceda
- Retirada del antiguo: sí, cuando proceda
- Plazo estimado: de 10 a 30 días laborables
- Envío a Canarias: sí
Envío exprés
Aplicable, por lo general, a colchones enrollados, colchones de cuna, almohadas y productos de complementos.
- Entrega en portal o a pie de calle
- Montaje: no
- Retirada del antiguo: no
- Plazo estimado: 48/72 horas
- Envío a Canarias: no
Tonalidades y acabados
En productos fabricados con materiales naturales, maderas, tejidos o acabados especiales, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad, veta o textura respecto a las imágenes mostradas en la web o respecto a productos servidos anteriormente.
Estas pequeñas variaciones son propias de los materiales utilizados y no se considerarán defectos de fabricación.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 684 00 68 77 o mediante los canales de contacto disponibles en moviflex.es.